Условия, обмен и возврат товара

Уважаемые покупатели!

Обращаем Ваше внимание, что все товары, представленные к продаже в нашем интернет-магазине, официально импортированы в Республику Беларусь и имеют все необходимые документы.

Чтобы избежать конфликтных ситуаций, просим Вас ознакомиться с правилами взаимодействия продавцов и покупателей. Данные правила закреплены законами и актами законодательства Республики Беларусь и носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей.

В соответствии с пунктом 3 статьи 467 Гражданского кодекса Республики Беларусь («Продажа товаров по образцам») покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи в любое время до передачи ему товара. Для отказа от заказа Покупателю необходимо уведомить об этом продавца одним из следующих способов:

• устно по телефону: 637-88-99 (А1, МТС, Life )
• посредством направления письменного уведомления на адрес электронной почты: imanager@cravt.by 

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата за товар.

Возврат товаров надлежащего качества

Согласно статье 28 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 года «О защите прав потребителей» (далее – Закон), регулирующей вопросы возврата и обмена товаров надлежащего качества, покупатель вправе возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар в течение четырнадцати дней, если соблюдены следующие условия:

• товар не был в употреблении;
• сохранены потребительские свойства товара;
• товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 года № 778. 

В случае ошибочного вложения товара не того артикула, покупатель вправе, на основании письменного обращения (иным предусмотренным законодательством способом), потребовать замену товара или возврат уплаченной денежной суммы при условии сохранения герметичной (вакуумной) потребительской упаковки, а также потребительской упаковки, обеспечивающей возможность установить, что товар не был в употреблении.

Возврат товаров ненадлежащего качества

В случае продажи товаров ненадлежащего качества, покупатель вправе, на основании письменно поданного обращения (иным предусмотренным законодательством способом), потребовать замену товара или возврат уплаченной денежной суммы.

Возврат денежных средств

При оплате банковской платежной картой или через систему ЕРИП, возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту/расчетный счет, с которого была произведена оплата, в течение 7 дней на основании письменно поданного покупателем обращения (иного аналогичного документа). 

В случае если оплата товара была произведена при его получении посредством наложенного платежа через курьерскую службу, покупателю необходимо направить на адрес электронной почты продавца (imanager@cravt.by) заявление в свободной форме с указанием банковских реквизитов, необходимых для возврата денежных средств(ФИО, номер расчетного счета, БИК банка получателя)

Место возврата товара.

Товар, доставленный курьерской службой или через пункты выдачи заказов перевозчиков, принимается к возврату по адресу: 220035, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Игнатенко, 2. Товар, полученный путем самовывоза из магазина, возвращается в тот же магазин.

Оферта

Оформляя заказ в Интернет-магазине ООО «Кравт» (www.cravt.by), путем передачи Покупателем сообщения о намерении приобрести товар посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что сообщение исходит от Покупателя, а также в иной форме, не запрещенной законодательством и, принимая Заказ, доставленный курьером, я соглашаюсь с Правилами работы Интернет-магазина ООО «Кравт» (www.cravt.by) и подтверждаю заключение со мной, Покупателем, договора розничной купли-продажи на условиях, оговоренных в Правилах. Предмет договора (наименование, ассортимент, количество товара и иные условия), цена товара, место и цена доставки – согласно размещенному мной Заказу.